(1) 登录地址及设置信任站点

1．云南省社会保障网上大厅暂定登录地址：http://220.163.121.19:8090/uaa/calogin

2．将网址添加到可信任站点：

3．打开浏览器--工具--Internet选项--安全--可信站点--站点     

     

 

注：把红框里面的√去掉

 (2) 系统提示“用户未注册”

登录界面：

 

出现异常情况：

 

如果出现上图所示问题

4.查看证书是否已经识别

5.查看正式详细信息，看证书录入的统一信用代码跟使用证书企业的统一信用代码是否一致

①　如一致，可能是企业未在当地社保开户，应该告知企业联系社保的服务部门（有联系电话）。

②　如不一致，记录相关信息并提交给当地受理点或营业管理部进行重新制证

小窍门:如果证书是从天津发到云南的，那基本就是问题②的情况；如果证书是在当地受理点拿到的，那基本就是问题①的情况。

(3) 社保网站登录提示“本地服务配置是否正确”

社保网站点击登录出现下图显示的错误

 

 

解决方法：

1.打开任务管理器，关闭以下进程

①gdca_client_http_service.exe

②gdca_svr_framework.exe

 

 

2.拔出KEY，等待5-10秒插上KEY

 

3.打开GDCACLIENT文件夹，运行gdca_client_http_service程序

 

4.重新登录网站

①　如果还是出现错误，重启电脑

②　重启之后还是出现错误，重新安装证书助手

(4) 登录载入99%情况

如果登录出现以下情况，一直停在载入中百分之九十，切户浏览器和电脑还是不可以的话，可能开会时候单位编码没有录对，需要去社保大厅重新开户。

 

 (5) 在win7_64位系统下重新安装客户端报错

 

 

 

解决办法：

1.在这个路径下搜索CCORE_GM_H.dll

 

2.将文件删除

 

 

 

6．然后在重新安装客户端即可成功。

 

(6) 排查常见错误后登录仍报错“本地服务配置是否正确”

如果在经过上面所有的常见问题排查经过服务重启，电脑重启，客户端重新安装浏览器安全级别设置以后确保都正确以后仍然出现错误。

 

在尝试切换360浏览器登录还是显示失败。

 

 

问题及解决办法：

1.出现以上情况的问题是可能所在的公司可能设置的代理上网

2.需要使用没有加代理就能连上外网的电脑重新尝试登录就能成功了。

 

(7) 系统提示“证书有效性验证未通过”

获取随机数失败，服务器处理错误，错误信息：证书有效性验证未通过，联系CA管理员。错误提示如下图所示：

 

出现问题的原因：

使用的介质USBkey可能有问题。

解决方案：

1.先确定必须是首次使用登录。然后联系技术部，营业部告知问题。

2.告知客户需要携带

①　usbkey原介质  

②　营业执照副本复印件加盖公章   

③　经办人身份证反正面复印件加盖公章   

④　填写业务申请表并加盖公章   

到附近网点更换新介质key。